Hedder behandlingen det samme på hjemmesiden og i bookingen?
Kan en besøgende genkende behandlingens navn, når vedkommende går fra hjemmesiden til online booking? Gennemgå navnene på tværs af behandlingssider, prisliste og bookingsystem. Målet er, at den besøgende kan finde den behandling, de lige har læst om, uden at skulle gætte på, hvad den hedder i kalenderen.
Begynd med navnene, som de står i dag
Vælg en behandling, og skriv dens navn af fra behandlingssiden, prislisten og bookingen. Tag også navnet på en eventuel bookingknap med. Kopiér den præcise tekst, inklusive forkortelser og tilføjelser. Læg teksterne ved siden af hinanden. Er det tydeligt, at de beskriver samme behandling? Se især efter interne forkortelser og navne, som kun klinikkens medarbejdere kender. Du ved godt, hvad ordene betyder. Den besøgende har kun teksten at gå efter. Gentag gennemgangen for de behandlinger, klinikken tilbyder. Brug et enkelt dokument med et felt til hvert sted, navnet optræder.
Vælg et fælles navn, som beskriver behandlingen
Beslut, hvilket navn der skal bruges alle steder. Vælg en betegnelse, som beskriver den faktiske behandling, og forklar nødvendige fagord tæt på navnet. Har behandlingen et særligt produktnavn, kan en kort beskrivelse hjælpe læseren med at forstå, hvad navnet dækker. Google anbefaler at bruge ord, mennesker selv ville bruge til at finde indholdet, blandt andet i overskrifter og linktekster. Det fremgår af [Google Search Essentials](https://developers.google.com/search/docs/essentials). Her er anbefalingen et udgangspunkt for ordvalget. Den dokumenterer ikke, at ens behandlingsnavne giver flere bookinger. Undgå at fylde selve navnet med ekstra søgeord. Gem uddybningen til beskrivelsen, hvor der er plads til at forklare behandlingen ordentligt.
Bevar forskelle, som den besøgende skal vælge mellem
Ens navne må ikke skjule forskellige ydelser. Hvis første besøg og opfølgning er forskellige aftaletyper i klinikken, skal forskellen fremgå dér, hvor man vælger. Det samme gælder varianter, hvor varighed eller indhold har betydning for valget. Brug det fælles behandlingsnavn som udgangspunkt, og tilføj den nødvendige forskel konsekvent. Hold betegnelserne ens på prislisten og i bookingen. Beskriv kort, hvem hver variant er relevant for, ud fra klinikkens egne oplysninger. Kontrollér også, at en forskel i navn faktisk svarer til en forskel i ydelse. To betegnelser for den samme aftale er et oplagt sted at rydde op.
Ret hele vejen frem til valget i kalenderen
Når navnene er besluttet, skal de rettes alle de steder, du fandt i gennemgangen. Kontrollér også fremhævede behandlinger på forsiden og links fra andre sider. Hvis bookingsystemet begrænser, hvor meget tekst du kan skrive, så behold så meget af det fælles navn som muligt. Forklar en nødvendig afvigelse ved linket til booking, så læseren ved, hvilken betegnelse de skal finde. Brug den præcise ordlyd fra bookingsystemet. Åbn derefter behandlingssiden på din telefon, og følg linket til booking. Kan du genkende navnet ved selve valget af ydelse? Læs også de synlige tilføjelser. Et ens hovednavn hjælper kun, hvis varianten stadig er tydelig.
Gør navnelisten til en del af næste rettelse
Gem listen med de aftalte navne, og skriv, hvem der opdaterer hjemmesiden og bookingen. Hvis det er forskellige personer, skal begge have besked, når en behandling skifter navn eller får en ny variant. Bed gerne en person, der ikke arbejder i klinikken, om at finde den samme behandling på hjemmesiden og i bookingen. Lad personen prøve uden hjælp, og notér de steder, hvor navnene skaber tvivl. Det er en konkret kontrol af teksten, som du kan bruge til næste rettelse. Start med én behandling. Når dens navn hænger sammen hele vejen, har du en fremgangsmåde til resten.
FAQ
Korte svar om booking
Skal hele behandlingsteksten være ens på hjemmesiden og i bookingen?
Brug samme behandlingsnavn og samme betegnelser for varianter. Beskrivelsen kan være længere på hjemmesiden, mens bookingen kan nøjes med de oplysninger, der er nødvendige for at vælge den rigtige aftale.
Hvad gør jeg, hvis navnet i bookingsystemet ikke kan ændres?
Skriv den præcise betegnelse fra bookingsystemet tæt på linket til booking. Forklar, at det er denne ydelse, den besøgende skal vælge, hvis den svarer til behandlingen på siden.
Hvordan vurderer jeg, om navnene er tydelige nok?
Bed en person uden kendskab til klinikkens interne betegnelser om at finde samme behandling begge steder. Hvis personen tøver mellem flere ydelser, så undersøg, hvilke ord eller forskelle der mangler at blive forklaret.
Læs videre