Når en behandling udgår: få ryddet op på hjemmesiden
Tilbyder klinikken ikke længere en behandling? Begynd med at give klar besked på selve behandlingssiden, og gennemgå derefter de steder, hvor behandlingen stadig bliver nævnt. Her får du en arbejdsgang til at afslutte omtalen, så hjemmesiden svarer til det, man faktisk kan bestille.
Afklar først, om behandlingen er udgået eller sat på pause
Beslut, hvad den besøgende skal have at vide, før du retter hjemmesiden. Er behandlingen permanent udgået, midlertidigt sat på pause eller blot uden ledige tider lige nu? Brug den beskrivelse, der passer til klinikkens faktiske situation. Ved en pause bør du kun skrive en dato for genåbning, hvis den er besluttet. Er behandlingen udgået, så sig det direkte. Undgå at lade en gammel beskrivelse stå med en opfordring til at bestille behandlingen.
Begynd på selve behandlingssiden
Åbn behandlingssidens adresse direkte. Læs siden, som om du aldrig har set klinikkens forside. Fremgår det tydeligt, at behandlingen er udgået? Hvis du beholder siden som information i en overgangsperiode, anbefaler vi at placere beskeden tæt på sidens overskrift. Fjern samtidig bookingknapper, der lover adgang til netop den behandling. Gennemgå også pris og øvrig tekst, så siden ikke både siger, at behandlingen er udgået, og at den kan bestilles længere nede. Google anbefaler nyttigt og pålideligt indhold skrevet til mennesker. Vores praktiske anbefaling er derfor at lade sidens besked afspejle klinikkens aktuelle tilbud. Det er ikke en garanti for en bestemt placering i søgeresultaterne. Se [Google Search Essentials](https://developers.google.com/search/docs/essentials).
Find de øvrige steder, hvor behandlingen nævnes
Gennemgå behandlingsoversigten og prislisten. Kig derefter på forsidens fremhævede behandlinger, eventuelle tilbud og links fra andre behandlingssider. Har klinikken en prisliste som PDF, skal den også med i gennemgangen. Søg efter behandlingens navn i hjemmesidens redigeringsværktøj, hvis det er muligt. Notér hver omtale og beslut, om den skal fjernes eller omskrives. En gammel artikel kan eksempelvis stadig give mening, men en opfordring til at bestille den udgåede behandling bør rettes. Tag ét sted ad gangen. En kort liste over de konkrete sider er lettere at arbejde med end en løs besked om at få hjemmesiden opdateret.
Vælg en ærlig vej videre
Beslut, hvor en besøgende skal kunne gå hen fra beskeden om den udgåede behandling. Det kan være til oversigten over klinikkens aktuelle behandlinger eller til kontakt, hvis du faktisk tilbyder hjælp til at afklare mulighederne. Henvis kun til en bestemt anden behandling, hvis henvisningen er fagligt relevant. Undgå at kalde den en erstatning alene for at have noget at linke til. Brug en linktekst, der beskriver destinationen, eksempelvis en tydelig henvisning til behandlingsoversigten. Hvis siden skal fjernes helt, så aftal med den, der vedligeholder hjemmesiden, hvad der skal ske med den gamle adresse. Bed om en konkret vurdering af siden og dens henvisninger, før den bliver slettet.
Kontrollér ændringen fra den besøgendes side
Åbn hjemmesiden på din telefon efter opdateringen. Besøg både den gamle behandlingsadresse og de sider, hvor du har rettet omtalen. Følg de tilbageværende links, og kontrollér, at teksten beskriver den side, du lander på. Kontrollér også bookingen særskilt. Hjemmesiden og bookingen skal begge afspejle beslutningen om, at behandlingen er udgået. Afslut opgaven med en kort intern note om, hvad der er rettet, og hvem der følger op på eventuelle rester. Har du beholdt en informationsside midlertidigt, så aftal også, hvornår I tager stilling til den igen.
FAQ
Korte svar om vedligeholdelse
Skal jeg slette siden, så snart behandlingen udgår?
Tag først stilling til, om siden fortsat skal give besøgende en besked. Du kan vælge at beholde den midlertidigt med tydelig information. Skal den fjernes, bør du samtidig få vurderet håndteringen af den gamle adresse og rette hjemmesidens links til den.
Hvad skriver jeg, hvis behandlingen kun er sat på pause?
Skriv, at behandlingen er midlertidigt sat på pause. Oplys kun en dato for genåbning, hvis den er besluttet, og beskriv, om den besøgende kan kontakte klinikken om behandlingen i mellemtiden.
Er det nok at fjerne behandlingen fra bookingen?
Gennemgå også hjemmesiden. Kontrollér især behandlingssiden, prislisten og de steder, der opfordrer til at bestille behandlingen. De skal afspejle samme beslutning som bookingen.
Læs videre