Åbningstider på klinikhjemmesiden: hvad betyder "efter aftale"?
Der står "åbent" på hjemmesiden, men du tager kun imod besøgende med en aftale. Eller der står "efter aftale", uden at læseren får at vide, hvordan aftalen bestilles. Gennemgå dine åbningstider med ét spørgsmål i tankerne: Kan en ny besøgende forstå, hvornår og hvordan man kan komme til klinikken?
Beskriv, hvad åbningstiden gælder for
Start med at afklare din egen praksis. Er åbningstiden det tidsrum, hvor du tilbyder behandlinger? Er det muligt at komme ind fra gaden? Har du særskilte tider, hvor du besvarer telefonen? Skriv den forklaring, der passer til klinikken, tæt på åbningstiderne. Hvis alle besøg kræver en aftale, skal det fremgå dér. Læseren bør kunne forstå det uden at lede i dine bookingvilkår. Hold telefonens svartider adskilt fra behandlingstiderne, hvis de er forskellige. Brug kun tidspunkter, du faktisk kan stå inde for.
Giv "efter aftale" et konkret næste skridt
"Efter aftale" fortæller, at besøget skal aftales på forhånd. Tilføj, hvordan det foregår hos dig: via online booking, telefon eller en henvendelse, som du efterfølgende besvarer. Vælg den vej, du reelt bruger. Hvis man skal kontakte dig for at få en tid, så forklar, hvornår aftalen er bekræftet efter din praksis. Hvis tiderne bestilles online, så placér et link til bookingen ved forklaringen. Det er en lille rettelse. Men den giver læseren en handling at gå videre med.
Lad bookingen vise de ledige tider
Åbningstider beskriver klinikkens normale rammer. Ledige tider er de aftaler, der aktuelt kan bestilles. En åben klinik kan godt have en fuld kalender. Brug derfor hjemmesiden til at forklare rammerne og henvis til bookingen for aktuelle ledige tider. Undgå at vedligeholde en ekstra liste over ledige aftaler i almindelig hjemmesidetekst, hvis den skal rettes manuelt, hver gang kalenderen ændrer sig. Kontrollér også, om bookingen tilbyder aftaler uden for de tider, hjemmesiden viser. Hvis det er tilsigtet, skal forklaringen på hjemmesiden passe til det.
Gennemgå alle steder, hvor tiderne står
Find åbningstiderne på kontaktsiden, i sidefoden og på eventuelle behandlersider. Sammenhold dem med klinikkens Google Business-profil og oplysningerne i bookingen. Oplysningerne skal beskrive den samme praksis. Det kan godt kræve forskellige formuleringer: Telefonens svartid og tidsrummet for behandlinger kan være forskellige, så længe forskellen er tydelig. Ved ferie eller midlertidig lukning bør du angive den konkrete periode og fjerne beskeden, når den er udløbet. Aftal, hvem der retter oplysningerne hvert sted. Kontrollér ændringerne manuelt, medmindre du har dokumentation for, at de bliver overført automatisk.
Kontrollér teksten på mobilen
Åbn siden på din telefon, og find åbningstiderne. Se efter, om forklaringen om besøg efter aftale står sammen med tiderne, og om vejen til booking eller kontakt er synlig dér. Bed eventuelt en person, der ikke kender klinikkens rutiner, om at læse teksten. Spørg, om vedkommende ville møde op uden en aftale, og hvordan vedkommende ville bestille tid. Brug svaret til at rette uklare formuleringer. Google anbefaler hjælpsomt og pålideligt indhold skrevet til mennesker. Tydelige åbningstider er en praktisk anvendelse af det råd; de giver ingen garanti for en bestemt placering i søgeresultaterne. [Google Search Essentials](https://developers.google.com/search/docs/essentials).
FAQ
Korte svar om klinikhjemmesider
Er "efter aftale" nok som åbningstid?
Supplér med, hvordan man aftaler et besøg. Oplys også de normale rammer for behandlinger, hvis klinikken har faste tidsrum. Teksten skal passe til den måde, du faktisk tager imod besøgende på.
Skal hjemmesiden vise alle ledige tider?
Henvis helst til den kalender, hvor tiderne bestilles. Hjemmesiden kan forklare de normale behandlingstider, mens bookingen viser, hvilke aftaler der aktuelt er ledige.
Hvad gør jeg, hvis jeg kun besvarer telefonen i et bestemt tidsrum?
Vis telefonens svartid med en tydelig betegnelse ved telefonnummeret. Hvis behandlinger tilbydes på andre tidspunkter, skal deres tider stå særskilt, så læseren kan se forskellen.
Læs videre